Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions générales encadrent l’accès et l’utilisation de notre site ainsi que les modalités d’achat des produits proposés.

• Elles s’appliquent à toutes les actions réalisées sur le site, y compris la navigation, la création de compte, la commande, le paiement, la livraison et le service après-vente.

• En accédant au site ou en passant commande, l’utilisateur accepte sans réserve les présentes conditions.

• Nous nous réservons le droit de modifier ou d’actualiser ces conditions à tout moment, conformément à la réglementation en vigueur en France.

2. Compte utilisateur et responsabilité

Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la création d’un compte personnel.

• L’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et actualisées.

• Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des activités effectuées via son compte.

• Nous mettons en place des mesures techniques adaptées pour sécuriser le site. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables d’interruptions temporaires liées à la maintenance ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Produits, disponibilité et prix

• Les produits proposés sur le site sont présentés avec leurs caractéristiques principales et des visuels illustratifs.

• Les prix sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables en France.

• La disponibilité des articles dépend des stocks au moment de la commande.

• Nous nous réservons le droit d’ajuster les prix ou les informations produits à tout moment.

4. Commandes et paiements

• Une commande est considérée comme confirmée uniquement après validation du paiement.

• Un email récapitulatif est envoyé à l’utilisateur une fois la commande finalisée.

• Les paiements sont traités via des systèmes sécurisés conformes aux standards en vigueur.

5. Expédition

• Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

• Le traitement inclut la vérification de la commande, le contrôle des articles et la préparation du colis.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 16h30 sont traitées le jour ouvrable même.

• Les commandes passées après 16h30 sont prises en charge à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié, le traitement débute le prochain jour ouvrable.

Le délai estimé de livraison est de 6 à 15 jours ouvrables après expédition.

• La livraison est gratuite pour tous les produits en France.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation des commandes

• Une commande peut être annulée dans un délai maximal de 24 heures après confirmation du paiement, sous réserve qu’elle n’ait pas encore été expédiée.

• Si l’annulation est validée dans ce délai, un remboursement intégral est effectué.

• Passé ce délai ou en cas d’expédition déjà effectuée, l’annulation ne sera plus possible.

• Lorsque la commande est déjà en cours d’acheminement, le client pourra effectuer une demande de retour conformément au processus de retour applicable.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

• Les articles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de leur réception.

• Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés et complets.

• Nous ne proposons pas d’échange direct afin de garantir un contrôle qualité rigoureux et une gestion logistique cohérente.

• Une étiquette de retour est incluse dans le colis lors de la livraison.

• Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le moyen de paiement initial.

Les délais effectifs d’apparition des fonds sur le compte peuvent varier selon les politiques internes de l’organisme financier.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

• Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et à la législation française applicable.

• Les informations collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, le service client et le respect des obligations légales.

9. Droit applicable et règlement des litiges

• Les présentes conditions sont régies par le droit français.

• En cas de litige, la juridiction compétente sera celle du lieu de résidence du consommateur.

• L’utilisateur peut également recourir aux dispositifs de résolution amiable des litiges prévus par la réglementation européenne.

10. Coordonnées

Adresse : 1-6-15-203 AKEBONO KASHIWA-SHI CHIBA 277-0841 JAPAN
Email : payments@casamymart.com
Téléphone : +81 (905) 441 36 65
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9h30 à 16h30
Zone de livraison : France